一次服务 一份关注
即要求公司全体员工在每一次为顾客服务当中都倾注高度的热心和激情，让顾客体会到没有“新老”的区别。在介绍商品车辆、宣传服务和听取评价诉求时，每位员工都应该具备最大的耐心，同时更细心地体味顾客的需求，以达到100%客户满意为出发点提供高质量的服务。我们要让顾客知道，我们高度重视他的意见，我们正给予他一份全心的关注。
一种精神 一生朋友
即要求公司全体员工坚持一种“从心服务”的精神，以坚持良好的习惯（如5 S运动等）为自身准则，以对客户的高度责任感为服务准则，将培养更多的忠诚客户作为长远目标，牢记自己的言行时时刻刻代表了兆方的形象，坚持从打动客户的心做起，让客户从内心感觉到兆方是一生的可靠朋友。